Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo, ne glede na razlog in brez utemeljitve.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@diversitelash.com, da se dogovorimo o vseh podrobnostih. Prosimo, upoštevajte, da se pred vračilom paketa obrnite na našo ekipo. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.

Stranka je odgovorna za morebitne in vse stroške vračila, ki nastanejo pri pošiljanju artiklov nazaj k nam. Diversité Lash ni odgovoren za kakršno koli izgubo ali poškodbo paketa med pošiljanjem, zato vam svetujemo, da vsa vračila pošljete z možnostjo sledenja.

Za kakršna koli povratna vprašanja nas lahko vedno kontaktirate na info@diversitelash.com.

 

Poškodbe in težave

Prosimo, da preverite svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate na info@diversitelash.com, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

 

Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti

Na žalost ne moremo sprejeti vračil prodajnih artiklov ali darilnih kartic.

 

Izmenjave

Če želite zamenjati izdelek, ki ste ga kupili, veljajo pravila politike vračila.

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.

Če izdelek za zamenjavo stane manj kot original, vam bomo ponudili dobroimetje v trgovini za razliko. Če zamenjani artikel stane več kot izvirnik, si pridržujemo pravico, da od stranke zahtevamo dodatne stroške.

 

Povračila

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo tudi nekaj časa.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@diversitelash.com.